Restituzioni

Politica di restituzione e rimborso

Avete il diritto di cancellare il vostro ordine entro 30 giorni, senza fornire alcuna motivazione.

Il termine per annullare un ordine è di 30 giorni dalla data di ricevimento della merce o dalla data in cui un terzo da voi designato, diverso dal vettore, entra in possesso del prodotto consegnato.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione con una dichiarazione chiara.

Potete informarci della vostra decisione via e-mail: info@flafra.pt.

Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 30 giorni dalla data di ricevimento della merce restituita. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine e il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa per questo rimborso.

Condizioni di restituzione:

Affinché la merce possa essere restituita, è necessario assicurarsi che:

- la merce sia stata acquistata negli ultimi 30 giorni

- Gli articoli siano nella loro confezione originale

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

- La fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

- La fornitura di beni che, per loro natura, non sono adatti a essere restituiti, ad esempio beni che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è stata superata.

- La fornitura di beni che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che non sono stati sigillati dopo la consegna.

- La fornitura di merci che, dopo la consegna, a causa della loro natura, sono inseparabili da altri articoli.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra, a nostra esclusiva discrezione.

Restituzione della merce

L'acquirente è responsabile dei costi e dei rischi della restituzione della merce. La merce deve essere inviata al seguente indirizzo:

FlaFra - Rua do Moinho 3, Albarraque - 2635-045 RIO DE MOURO Lisboa (Portogallo)

Non possiamo essere ritenuti responsabili per la merce danneggiata o persa nella spedizione di ritorno. Si consiglia pertanto un servizio di corriere assicurato e tracciabile. Non possiamo emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della merce o la prova di ricezione del reso.

Regali:

Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto e poi spedita direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Non appena il prodotto restituito viene ricevuto, vi verrà inviato un buono regalo.

Se la merce non era contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto, o se il regalante si è fatto spedire il pacco per consegnarlo successivamente, invieremo un rimborso al regalante.

Contattateci:

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di restituzione e rimborso, contattateci all'indirizzo info@flafra.pt.