Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 30 días, sin indicar el motivo.

El plazo para anular un pedido es de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía o de la fecha en que un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico: info@flafra.pt.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido y no incurrirá en ningún gasto por este reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que los bienes puedan ser objeto de devolución, asegúrese de que:

- Los artículos se compraron en los últimos 30 días

- Los artículos estén en su embalaje original

Los siguientes artículos no pueden devolverse

- El suministro de bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya pasado.

- El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que no hayan sido precintados tras la entrega.

- El suministro de mercancías que, tras la entrega, debido a su naturaleza, estén inseparablemente mezcladas con otros artículos.

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Los gastos y riesgos de devolución de la mercancía corren a cargo del comprador. Deberá enviar la mercancía a la siguiente dirección

FLA FRA - RUA DO MOINHO CASAL DA PECA ALBARRAQUE, N 3, RIO DE MOURO, 2635-045 RIO DE MOURO, PORTUGAL

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de las mercancías o un justificante de recepción de la devolución.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo en el momento de la compra y luego se le enviaron directamente, recibirá un abono de regalo por el valor de su devolución. En cuanto se reciba el producto devuelto, se le enviará un vale regalo.

Si los artículos no estaban marcados como regalo cuando se compraron, o si el autor del regalo se hizo enviar el paquete a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al autor del regalo.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en info@flafra.pt

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